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一場沒有硝煙的戰(zhàn)"疫"，讓武漢成為全世界心系的地方。為了打贏這場看不見硝煙的疫情戰(zhàn)，社會各界紛紛在行動。作為中國經濟的支柱產業(yè)，汽車行業(yè)也在用自己的方式助力抗"疫"，慷慨解囊、竭盡所能，展現著無限的熱血。每一家車企在這樣的國難下都沒有摒棄自己的良心，無論是捐款還是捐物都讓社會感受到了溫暖。作為國內車企的代表，一汽豐田堅持履行社會責任，在關鍵時刻展現出心系家國的責任感與使命感，讓各行各業(yè)看到了中國汽車人應有的"速度"與"溫度"。

 

責無旁貸！直面戰(zhàn)"疫"勇擔當

隨著新型冠狀病毒疫情的蔓延，春節(jié)前后，全國上下打響了一場無硝煙的防疫戰(zhàn)爭，截止到2月初，汽車行業(yè)已有86家企業(yè)為抗擊疫情捐款捐物，總額超10億元。2019年汽車行業(yè)熱度衰減、經營效益下降，部分車企甚至經受著諸多挑戰(zhàn)及壓力，但在疫情面前，他們還是站出來了，這一切值得我們尊重。

1月27日，一汽豐田捐款100萬用于抗"疫"，同時，母公司一汽集團和豐田汽車分別進行捐款，用于武漢市及全國其他省市疫情嚴重地區(qū)購置醫(yī)用物資。截止2月7日，一汽集團累計捐助金額8100萬元，豐田汽車累計捐助1000萬元。同時，一汽豐田時刻密切關注中國社會抗擊新型冠狀病毒疫情的救治工作，堅決助力疫情防控阻擊戰(zhàn)，馳援抗擊新型肺炎前線，以實際行動支持疫情防控工作，與社會各界攜手同行，共克時艱，為打贏疫情防控戰(zhàn)役積極貢獻企業(yè)的一份力，持續(xù)向中國社會做出貢獻。

 

為經銷商伙伴減壓！勠力同心齊抗"疫"

正值疫情關鍵時刻，越來越多的汽車企業(yè)加入到緩解經銷商壓力的隊伍中。不怕承受壓力，而是不知道如何承受壓力。在這個關鍵時刻，經銷商最怕的就是找不到前進的方向。休戚與共保實力，與經銷商共赴戰(zhàn)疫，是一汽豐田時刻掛在心上的大事。

面對疫情帶來的復雜情況，一汽豐田在第一時間為經銷商減負解壓，并推出"線上+線下"齊發(fā)力的銷售策略。強化線上集客，激勵DCC團隊參與基礎工作；增加車型對外傳播，并給予置換禮金支持，對銷售人員進行獎勵積分。同時，調整傭金矩陣，取消1-2月的考核、取消店面核查、試乘試駕、廣宣傭金考核，并調整經銷商績效考核指標；在疫情期間，增加銷售顧問商品知識學習、二手車線上集中培訓，并推出培訓獎勵積分；及時輸送必要的安全物資到經銷商伙伴…為切實減輕經銷商在疫期的運營壓力，一汽豐田從集客、商談、成交、考核、培訓等角度及時推出相應政策，鼓舞合作伙伴斗志，攜手風雨同舟、同心克難。疫情當前，信心比黃金更重要！

 

全面布局線上陣地！選車、購車、用車全程安心保障

一場疫情，讓無車人群倍感焦慮，今年的新型冠狀病毒疫情，讓我們的出行愈發(fā)困難，各種公共交通工具都成為了傳染病防控的重點管制對象。有私家車的人們，遇到急事還能開車出們，但無車人群就比較麻煩了。現如今有不少無車網友都表示出了自己的焦慮，并將購車提上日程。車企在面對新出現的市場需求，如何抓住痛點？

在當下特殊時期，消費者的安全與健康焦慮和對不確定性的焦慮，是主要的社會情緒，對平安的期待超過其他社會話題的需求。一汽豐田深諳此道，聯合全國經銷店，共同推出一站安享式線上全流程訂制服務。每日待命，全時在線，為每位用戶提供安心、高效的服務。

 

為了給到店客戶提供周全的安全防護，各區(qū)域經銷商對店面進行無死角的客戶接觸點消毒，包括展廳、接待區(qū)、試駕區(qū)、交車區(qū)、客戶休息區(qū)、收銀區(qū)在內的所有區(qū)域，以及座椅、簽字筆、密碼器、顯示器等重要細節(jié)無一疏漏，只為讓在疫情期間有購車剛需的用戶可以放心的看車、選車。

 

 

同時，在疫情期間，一汽豐田打通線上與線下購車通道，為用戶提供更安心的線上購車體驗。精心打造線上智能展廳，客戶可利用官網數字展廳360度看車，并進行后續(xù)下單流程。為保證服務品質，為客戶打造了一對一"無外界接觸"的私人購車服務，為客戶提供一對一的專屬顧問，通過微信和電話的方式在線解答客戶的疑惑，并向客戶提供專屬上門接送、試駕上門、短租試駕等服務。

 

 

為線上下單的客戶，提供上門交車服務，以及后續(xù)的保險、上牌手續(xù)的專人線上代辦服務。其中，對于貸款購車的用戶，提供線上貸款服務，在家申請0秒批復，極速放款提車。讓客戶真正做到無外界接觸、享受私人訂制的款待。為選購二手車的用戶，一汽豐田安心二手車承諾，官方認證二手車擁有嚴格的汽車清潔消毒流程，真正做到"高標清潔 為愛護航"。

 

 

對于每一位車主，一汽豐田打造了全天候的周到服務。即日起至2020年3月31日，一汽豐田位車主推出"全力守護包"，提供免費車輛檢查、24小時救援、遠程線上問診、人、車、環(huán)境消毒四大關愛。同時，2020年一汽豐田高速公路關愛服務提供六大服務支持，包括：防護物品支持、免費車輛檢查、24小時救援、免費油液補充、免費休息區(qū)、免費好禮贈。六重守護，溫暖與行。此外，2月10日-2月29日，車主前往"一汽豐田豐享匯"，前往"純牌零件專區(qū)"，即可1積分兌換愛車殺菌服務券，保證每一次出行放心深呼吸。

心系疫區(qū)！全力構筑"大后方"

病魔面前，毫無懼色。醫(yī)護工作者晝夜奮戰(zhàn)，人民警察則堅決維護社會大局穩(wěn)定； 84歲的"老黃忠"鐘南山再戰(zhàn)防疫前線，還有一大批科技工作者，追溯病毒來源、優(yōu)化防控舉措……在疫情籠罩的陰霾中，我們看到了太多最美逆行者無畏出征，用"中國速度"保衛(wèi)武漢！一方有難，八方支援。就是為了讓我們共同生活的這片天地變得更好，這也正是一汽豐田這家企業(yè)責任心體現所在。

 

東北、湖北、山東等地區(qū)經銷店紛紛推出相關政策，為馳援武漢的醫(yī)護人員以及在當地的醫(yī)護人員及親屬提供車型置換專屬基金、養(yǎng)護尊享等禮遇。接下來，一汽豐田還會面向醫(yī)護人員推出更多專享政策，聯手各地經銷商伙伴，用自己的方式，做一線戰(zhàn)士們的"大后方"。

堅守"致真 至極"，守護家國安好

疫情突襲，我們意識到，平安是很珍貴的，最基本的也是最必須的。 一汽豐田在疫情之中的一系列舉措，為用戶提供了極致安全的產品、極致安全的環(huán)境。同時，助力抗疫一線，訴求極致真情的溫度。這正體現了無論何時，一汽豐田都在堅守著"致真 至極"的品牌理念。愛和希望，比病毒傳播得更快。從"安"到"平安"，再到"安心、安全、安享"，一汽豐田在疫情爆發(fā)后，既關切員工、關注需求，也及時關懷客戶，并盡一切可能提供安全環(huán)境、安心購車和安享服務，為用戶提供了極致安全的產品、極致安全的環(huán)境。一汽豐田堅信：冬將盡，春可期，愿山河無恙，人間皆安！